用真情換信賴，用點(diǎn)滴贏信譽(yù) -----記新區(qū)人民醫(yī)院三病區(qū)的白衣天使們

    3月29日，看似很平常的一天，在我院普外科三病區(qū)卻發(fā)生了這樣溫暖的一幕。住院患者王某下午2時(shí)左右突感下腹疼痛，雙上肢發(fā)麻，小便不能自解，患者丈夫打鈴呼叫護(hù)士，責(zé)任護(hù)士徐歡去病房查看發(fā)現(xiàn)患者表情很痛苦，立即匯報(bào)醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)。由于患者病情緊急，醫(yī)生需要立刻安排患者去做相關(guān)檢查，為了保證患者的安全，護(hù)士徐歡一起陪同進(jìn)行檢查，并為患者開放了綠色通道。檢查結(jié)束后，徐歡陪同患者丈夫?qū)⑵渌突夭》?，同時(shí)科室主任已聯(lián)系好消化外科及婦產(chǎn)科醫(yī)生會(huì)診并進(jìn)行了及時(shí)的診治。時(shí)間一分一秒過去，一晃兩小時(shí)了，此時(shí)已是下午4點(diǎn)，患者病情慢慢也得到了緩解。當(dāng)大家松了一口氣的時(shí)候，患者丈夫又出現(xiàn)焦慮的情緒，這個(gè)反常情況被細(xì)心的護(hù)士徐歡捕捉到，憑多年工作經(jīng)驗(yàn)她意識(shí)到患者家屬這個(gè)反常情緒可能會(huì)影響患者的心理。她便向患者丈夫詢問原因，原來他們夫妻兩人是外地人，身邊沒有親戚朋友，一家三口家住高橋，他們有個(gè)女兒在高橋小學(xué)讀書，眼看放學(xué)時(shí)間要到了，現(xiàn)在自己的妻子仍然處于危重的狀況下需要照顧，可是孩子放學(xué)后又沒人接，他急的像熱鍋上的螞蟻。護(hù)士徐歡趕緊安慰到患者丈夫：“放心吧！孩子，我們幫你接”。于是她立刻把這個(gè)情況向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了。就在大家商量該怎么接孩子時(shí)，護(hù)士徐曉婧主動(dòng)提出自己也住在高橋，可以讓自己的母親幫忙去學(xué)校接孩子，我們直接去汽渡出口把孩子接到醫(yī)院來。解決的辦法想好后，對(duì)于孩子來說，我們都是陌生人，為了不給孩子造成心理陰影，我們讓患者丈夫跟老師溝通并安撫孩子的情緒。當(dāng)患者丈夫看到我們把孩子安全的送到他的身邊時(shí)，一個(gè)勁兒的說著“謝謝你們，謝謝醫(yī)生護(hù)士，你們真的太好了”。聽到這樣的話語，看到這一幕，我們所有的付出都是值得的，感動(dòng)無處不在。對(duì)于我們護(hù)士來說，解決好患者的困難，就是我們的職責(zé)。

    醫(yī)院曾經(jīng)推薦我們讀何裕民教授編寫的《從心治癌》這本書，書中講了這樣一個(gè)故事：一把堅(jiān)實(shí)的鎖掛在門上，鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力還是沒有辦法將它打開。這時(shí)，鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開了，鐵桿奇怪地問：“為什么我那么費(fèi)勁都打不開，而你卻那么容易呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;其實(shí)每個(gè)人的心，都是上了鎖的大門，唯有真心地為對(duì)方著想，以心換心，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入患者的心中。這樣的故事場(chǎng)景今天就發(fā)生在我們的三病區(qū)。

撰稿人：李煜嬋